Công ty Cổ phần In Việt Dũng tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ, yêu cầu báo giá, đặt hàng và sử dụng dịch vụ của Công ty.

Chính sách này giải thích cách In Việt Dũng thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin In Việt Dũng thu thập

Tùy theo hình thức khách hàng sử dụng website và dịch vụ, In Việt Dũng có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin xuất hóa đơn;
Thông tin đơn hàng và sản phẩm;
Nội dung trao đổi, yêu cầu báo giá và yêu cầu thiết kế;
Thông tin thanh toán và đối soát giao dịch;
File thiết kế, hình ảnh, tài liệu và các nội dung khách hàng cung cấp để thực hiện đơn hàng;
Thông tin kỹ thuật khi khách hàng truy cập website, như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu cookie.

In Việt Dũng chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và vận hành website.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, đặt hàng;
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và quy cách in ấn;
Thiết kế, sản xuất và giao hàng;
Xác nhận đơn hàng và liên hệ với khách hàng;
Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát công nợ;
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại;
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng;
Quản lý lịch sử đơn hàng;
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website;
Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

In Việt Dũng không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích khác với mục đích đã được thông báo hoặc được pháp luật cho phép.

Sử dụng file thiết kế và tài liệu khách hàng cung cấp

Đối với các file thiết kế, hình ảnh, tài liệu hoặc nội dung khách hàng gửi để thực hiện đơn hàng:

In Việt Dũng chỉ sử dụng các tài liệu này để tư vấn, thiết kế, kiểm tra, sản xuất, gia công và hoàn thành đơn hàng;
Không sử dụng nội dung của khách hàng cho mục đích quảng cáo, công khai hoặc cung cấp cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác;
In Việt Dũng áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sao chép hoặc sử dụng trái phép các tài liệu khách hàng cung cấp.

Đối với các thiết kế do In Việt Dũng thực hiện theo yêu cầu của khách hàng, việc sử dụng và quyền đối với file thiết kế được thực hiện theo thỏa thuận của đơn hàng và quy định pháp luật có liên quan.

Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

In Việt Dũng có thể cung cấp một phần thông tin cần thiết của khách hàng cho các bên thứ ba trong trường hợp việc cung cấp là cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin cần thiết để giao hàng;
Đơn vị thanh toán, ngân hàng: thông tin cần thiết để xử lý hoặc đối soát giao dịch;
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: thông tin cần thiết để vận hành website, hệ thống đặt hàng, lưu trữ dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Đơn vị gia công, nhà cung cấp hoặc đối tác thực hiện một phần đơn hàng: chỉ cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi thực hiện đơn hàng.

Các bên được cung cấp thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích và thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin theo quy định áp dụng.

In Việt Dũng không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trường hợp phải cung cấp thông tin

In Việt Dũng có thể cung cấp thông tin khách hàng khi:

Khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu;
Việc cung cấp là cần thiết để thực hiện đơn hàng, giao hàng, thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ;
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
Việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của In Việt Dũng, khách hàng hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật.

Bảo mật thông tin

In Việt Dũng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc:

Truy cập trái phép;
Mất mát hoặc thất lạc;
Sử dụng, sao chép hoặc tiết lộ trái phép;
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

Quyền truy cập thông tin khách hàng trong nội bộ Công ty được giới hạn cho những nhân sự cần sử dụng thông tin để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, In Việt Dũng sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

Website In Việt Dũng có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ phiên truy cập và các tùy chọn của khách hàng;
Hỗ trợ các chức năng của website;
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website;
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
Đo lường hiệu quả hoạt động của website và quảng cáo.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt. Việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

Thời gian lưu trữ thông tin

In Việt Dũng lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ;
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ, In Việt Dũng sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

Yêu cầu biết thông tin cá nhân của mình đang được In Việt Dũng xử lý;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
Khiếu nại hoặc yêu cầu In Việt Dũng giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ với In Việt Dũng để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

Khách hàng không nên cung cấp cho In Việt Dũng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào các thông tin bảo mật không cần thiết cho việc thực hiện giao dịch.

Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người khác cho In Việt Dũng để thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp và sử dụng thông tin đó phù hợp với quy định pháp luật.

Thay đổi chính sách bảo mật

In Việt Dũng có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi về hoạt động kinh doanh, hệ thống kỹ thuật hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công khai trên website In Việt Dũng. Những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của khách hàng sẽ được thông báo theo phương thức phù hợp.

Chính sách bảo mật