Thỏa thuận sử dụng

Chào mừng Quý khách hàng đến với website của Công ty Cổ phần In Việt Dũng (“In Việt Dũng”, “Công ty”, “chúng tôi”).

Thỏa thuận sử dụng này quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, sử dụng dịch vụ thiết kế, in ấn, gia công và các dịch vụ khác do In Việt Dũng cung cấp.

Việc khách hàng truy cập, sử dụng website, gửi yêu cầu hoặc xác nhận đơn hàng được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung áp dụng tại Thỏa thuận sử dụng này, cùng các chính sách được công bố trên website.

Thông tin về In Việt Dũng

Các thông tin chính thức của Công ty được công bố trên website và các kênh liên hệ chính thức của In Việt Dũng.

Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng đối với:

• Người truy cập và sử dụng website;
• Khách hàng gửi yêu cầu báo giá;
• Khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế;
• Khách hàng đặt sản phẩm in ấn, gia công;
• Khách hàng mua sản phẩm có sẵn;
• Cá nhân, tổ chức giao dịch với In Việt Dũng thông qua website hoặc các kênh được Công ty công bố.

Đối với từng đơn hàng cụ thể, báo giá, đơn hàng, nội dung xác nhận và các chính sách liên quan là căn cứ xác định sản phẩm, số lượng, quy cách, giá, thời gian thực hiện, phương thức thanh toán và giao nhận.

Xác lập và xác nhận đơn hàng

1. Thông tin đơn hàng

Trước khi sản xuất, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:

• Tên sản phẩm;
• Nội dung in;
• Số lượng;
• Kích thước;
• Chất liệu;
• Định lượng;
• Màu sắc;
• File thiết kế;
• Phương pháp in;
• Quy cách gia công;
• Đóng gói;
• Thời gian giao hàng;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Giá trị đơn hàng;
• Các yêu cầu kỹ thuật khác.

2. Xác nhận sản xuất

In Việt Dũng chỉ tiến hành sản xuất sau khi các thông tin cần thiết của đơn hàng đã được khách hàng xác nhận và Công ty đã xác nhận tiếp nhận đơn hàng.

Việc khách hàng xác nhận thông qua email, tin nhắn, hệ thống đặt hàng, văn bản, file duyệt hoặc phương thức xác nhận khác do hai bên sử dụng được xem là căn cứ để In Việt Dũng thực hiện đơn hàng.

Sau khi xác nhận, mọi yêu cầu thay đổi về nội dung, số lượng, quy cách, vật liệu, thiết kế hoặc yêu cầu kỹ thuật có thể làm thay đổi chi phí, thời gian sản xuất hoặc thời gian giao hàng.

In Việt Dũng chỉ thực hiện thay đổi khi có khả năng kỹ thuật và được hai bên xác nhận lại.

Trách nhiệm đối với nội dung khách hàng cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với nội dung, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, tài liệu, file thiết kế và các dữ liệu do mình cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm nội dung yêu cầu In Việt Dũng thiết kế, in ấn hoặc gia công:

• Không vi phạm pháp luật;
• Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác;
• Không sử dụng trái phép nhãn hiệu, logo, hình ảnh hoặc tài liệu của bên thứ ba;
• Không chứa nội dung bị pháp luật cấm.

Trường hợp khách hàng cung cấp nội dung của bên thứ ba, khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung đó.

Nếu phát sinh khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu từ bên thứ ba liên quan đến nội dung do khách hàng cung cấp, khách hàng có trách nhiệm phối hợp với In Việt Dũng để giải quyết và chịu trách nhiệm đối với phần vi phạm thuộc phạm vi thông tin, tài liệu hoặc yêu cầu do mình cung cấp.

Quyền từ chối tiếp nhận hoặc thực hiện đơn hàng

In Việt Dũng có quyền từ chối tiếp nhận hoặc dừng thực hiện đơn hàng nếu có căn cứ cho rằng đơn hàng:

• Vi phạm quy định pháp luật;
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
• Sử dụng trái phép thương hiệu, nhãn hiệu, logo, con dấu hoặc tài liệu của tổ chức, cá nhân khác;
• Làm giả giấy tờ, bằng cấp, chứng chỉ, hóa đơn, tem nhãn, sản phẩm hoặc tài liệu có giá trị pháp lý;
• Chứa nội dung bị pháp luật cấm;
• Có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty để thực hiện hành vi trái pháp luật;
• Có thông tin đặt hàng giả mạo, không thể xác minh hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống;
• Có yêu cầu mà In Việt Dũng không thể thực hiện hợp pháp hoặc không bảo đảm điều kiện kỹ thuật để thực hiện.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm sau khi đơn hàng đã được xác nhận, In Việt Dũng có quyền tạm dừng sản xuất hoặc giao hàng để kiểm tra và xử lý.

Việc xử lý tiền khách hàng đã thanh toán trong trường hợp này được thực hiện căn cứ vào tình trạng thực tế của đơn hàng, chi phí đã phát sinh và quy định pháp luật có liên quan.

Các nội dung không được yêu cầu in ấn

In Việt Dũng không tiếp nhận các yêu cầu in ấn có nội dung:

• Giả mạo hoặc làm giả giấy tờ, tài liệu;
• Làm giả hóa đơn, chứng từ;
• Làm giả bằng cấp, chứng chỉ;
• Làm giả con dấu, chữ ký hoặc tài liệu của tổ chức, cá nhân;
• Làm giả hoặc xâm phạm nhãn hiệu, bao bì, logo và các tài sản sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
• Quảng bá, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm;
• Nội dung xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;
• Nội dung vi phạm quy định pháp luật về xuất bản, quảng cáo, sở hữu trí tuệ hoặc các quy định chuyên ngành khác;
• Các nội dung khác mà pháp luật quy định không được sản xuất, lưu hành hoặc quảng bá.

In Việt Dũng có thể yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ, tài liệu hoặc căn cứ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung cần in khi xét thấy cần thiết.

Quyền sở hữu trí tuệ

1. Tài sản trí tuệ của khách hàng

In Việt Dũng tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của khách hàng.

Công ty không sử dụng, sao chép, cung cấp hoặc khai thác thương hiệu, logo, hình ảnh, file thiết kế, nội dung hoặc tài liệu thuộc quyền của khách hàng cho mục đích ngoài việc thực hiện đơn hàng, trừ khi:

• Khách hàng đồng ý;
• Việc sử dụng là cần thiết để thực hiện đơn hàng;
• Pháp luật có quy định khác.

2. Thiết kế do In Việt Dũng thực hiện

Đối với thiết kế do In Việt Dũng trực tiếp thực hiện, quyền tác giả và quyền đối với thiết kế được xác định theo thỏa thuận của đơn hàng và quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Việc khách hàng thanh toán chi phí thiết kế không mặc nhiên đồng nghĩa với việc chuyển giao toàn bộ quyền tài sản đối với thiết kế, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Hủy đơn hàng

Việc hủy đơn hàng được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền của In Việt Dũng.

Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy sau khi In Việt Dũng đã bắt đầu thiết kế, chế bản, in ấn, gia công, mua vật tư hoặc thực hiện các công việc khác cho đơn hàng, khoản tiền được xử lý căn cứ vào tình trạng thực tế và chi phí đã phát sinh.

Khách hàng không được tự ý từ chối nhận sản phẩm đã được sản xuất đúng theo đơn hàng chỉ vì thay đổi nhu cầu, thay đổi nội dung hoặc thay đổi quyết định sau khi đã xác nhận sản xuất, trừ trường hợp pháp luật hoặc chính sách của In Việt Dũng có quy định khác.

Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Việc kiểm tra có thể bao gồm:

• Số lượng;
• Nội dung;
• Kích thước;
• Chất liệu;
• Màu sắc;
• Quy cách gia công;
• Tình trạng bao bì và sản phẩm.

Trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng đơn hàng, khách hàng cần thông báo cho In Việt Dũng trong thời hạn quy định tại Chính sách đổi trả.

Đối với sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của In Việt Dũng, việc xử lý được thực hiện theo Chính sách đổi trả và các quy định có liên quan.

Sử dụng website

Khách hàng được sử dụng website cho các mục đích hợp pháp, bao gồm tìm kiếm thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng và sử dụng các chức năng được In Việt Dũng cung cấp.

Khách hàng không được:

• Truy cập trái phép vào tài khoản, máy chủ hoặc hệ thống quản trị;
• Tìm cách phá hoại, làm gián đoạn hoặc làm giảm hiệu suất website;
• Khai thác lỗ hổng bảo mật trái phép;
• Can thiệp vào dữ liệu, mã nguồn hoặc cấu trúc hệ thống;
• Sử dụng công cụ tự động để gây quá tải hoặc thu thập dữ liệu trái phép;
• Tải lên mã độc, virus hoặc chương trình có khả năng gây ảnh hưởng đến hệ thống;
• Giả mạo danh tính hoặc thông tin của người khác;
• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

Khi phát hiện lỗi bảo mật hoặc sự cố của website, khách hàng nên thông báo cho In Việt Dũng để Công ty kiểm tra và xử lý.

Tài khoản và thông tin đăng nhập

Trường hợp website có chức năng đăng ký tài khoản, khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực của mình.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi của khách hàng.

Khách hàng cần thông báo ngay cho In Việt Dũng khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Thanh toán và giao nhận

Việc thanh toán, giao nhận, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo các chính sách tương ứng được In Việt Dũng công bố trên website.

Các thông tin về giá, phí vận chuyển, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và các điều kiện áp dụng được xác định theo thông tin đã được khách hàng và In Việt Dũng xác nhận cho từng đơn hàng.

Bảo mật thông tin

In Việt Dũng thu thập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích hợp pháp khác theo chính sách đã công bố.

Trường hợp sử dụng bên thứ ba

Để thực hiện đơn hàng, In Việt Dũng có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như đơn vị vận chuyển, thanh toán, gia công hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

In Việt Dũng chỉ cung cấp cho bên thứ ba những thông tin cần thiết trong phạm vi phục vụ đơn hàng hoặc dịch vụ tương ứng và thực hiện việc xử lý thông tin theo quy định pháp luật và Chính sách bảo mật.

Thông tin trên website

In Việt Dũng nỗ lực duy trì thông tin trên website chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, một số thông tin như hình ảnh minh họa, màu sắc hiển thị trên màn hình, thông số sản phẩm hoặc thời gian dự kiến có thể có sai khác nhất định so với sản phẩm thực tế do đặc điểm thiết bị hiển thị, công nghệ in và điều kiện sản xuất.

Các thông số có tính ràng buộc đối với đơn hàng là những thông số đã được hai bên xác nhận trước khi sản xuất.

Sự kiện ngoài khả năng kiểm soát

Trong trường hợp xảy ra sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của In Việt Dũng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố diện rộng về điện, viễn thông, giao thông hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thời gian thực hiện đơn hàng có thể bị ảnh hưởng.

In Việt Dũng sẽ thông báo cho khách hàng khi sự kiện này ảnh hưởng đáng kể đến việc thực hiện đơn hàng và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Thay đổi Thỏa thuận sử dụng

In Việt Dũng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chức năng website và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website cùng thời điểm có hiệu lực.

Đối với các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi, điều kiện đã được hai bên xác nhận cho đơn hàng đó tiếp tục được áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc hai bên có thỏa thuận mới.

Thứ tự áp dụng các thỏa thuận và chính sách

Trong trường hợp có khác biệt giữa các tài liệu, việc áp dụng được xác định theo thứ tự:

1. Quy định bắt buộc của pháp luật;
2. Nội dung được hai bên xác nhận riêng cho đơn hàng;
3. Chính sách áp dụng cho từng dịch vụ của In Việt Dũng;
4. Thỏa thuận sử dụng;
5. Các thông tin khác được công bố trên website.

Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

In Việt Dũng ưu tiên giải quyết các khiếu nại và tranh chấp thông qua trao đổi trực tiếp với khách hàng trên tinh thần thiện chí và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu khiếu nại thông qua các kênh liên hệ chính thức của Công ty.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Hiệu lực

Thỏa thuận sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website In Việt Dũng và được áp dụng cho việc sử dụng website, dịch vụ và các giao dịch thuộc phạm vi điều chỉnh của Thỏa thuận.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi phiên bản sửa đổi được công bố được xem là việc khách hàng tiếp tục sử dụng website theo phiên bản đang có hiệu lực.